Мастацтва пераўтварэння канфлікту ў прадуктыўны дыялог: спасцігаем сакрэты эфектыўнай камунікацыі

Сёння мы жывем у свеце, поўным супярэчнасцяў і сутыкненняў меркаванняў. Менавіта таму ўменне правільна вырашаць канфлікты становіцца ключавым фактарам поспеху практычна ў любой сферы чалавечай дзейнасці. Усведамляючы гэты факт, мы правялі адукацыйную сустрэчу для валанцёраў парафіяльных Caritas, мэтай якой стала вывучэнне эфектыўных метадаў узаемадзеяння ў канфліктных сітуацыях.

Трэнінг прайшоў пад кіраўніцтвам Вольгі Дзмітрыевай, выкладчыка кафедры сацыяльных камунікацый факультэта філасофіі і сацыяльных навук БДУ. Яе веды дапамаглі ўдзельнікам глыбока акунуцца ў сутнасць з'явы канфлікту, раскрыць яго прыроду і выявіць заканамернасці развіцця.

Дыскусія пачалася з цікавага пытання: "Ці з'яўляецца канфлікт адназначна негатыўным?" Праз даследаванне прычын і тыпаў канфліктаў слухачы зразумелі, што кожная сітуацыя патрабуе індывідуальнага падыходу. Высветлілася, што нават негатыўныя праявы часам служаць каталізатарам пазітыўных змен, дазваляючы ўбачыць схаваныя раней магчымасці.

Тэорыя дапаўнялася яркай практыкай. У другой частцы сустрэчы мы змаглі патрэніравацца ў ролі перагаворшчыка, прааналізаваць рэальныя выпадкі і прымяніць метады, якія дазваляюць прадухіляць эскалацыю канфлікту.

Атрыманыя валанцёрамі навыкі значна ўмацоўваюць патэнцыял арганізацыі ў яе асноўнай задачы - служыць людзям, якія апынуліся ў цяжкай жыццёвай сітуацыі. Кожны зможа ўпэўнена прымяняць атрыманыя веды, ствараючы атмасферу шчырага ўдзелу і падтрымкі там, дзе раней маглі б успыхнуць непаразуменне і раздражненне.